Des chambres qui se ressemblent… et pourtant différentes
Une chambre au rez-de-chaussée, une chambre sur cour et une chambre sous combles ne subissent pas les mêmes contraintes. Les remarques clients (odeur, humidité, sensation d’air renfermé) arrivent chambre par chambre ; la cause est souvent liée à une colonne, à un étage ou à un type de chambre.
Ce que l’on contrôle
- Extraction des salles de bains : débit des bouches, état des conduits.
- Entrées d’air des chambres, souvent obstruées par des travaux de rénovation.
- CO2, température et humidité dans quelques chambres, de nuit comme de jour.
- Équilibre entre extraction et apport d’air neuf dans les couloirs et parties communes.
Une méthode par échantillonnage
- Classer les chambres par type, orientation, étage et colonne de ventilation.
- Contrôler un échantillon par catégorie.
- Mesurer dans les chambres où des remarques ont été formulées.
- Décider d’actions ciblées plutôt que de traiter l’hôtel entier.
Suivi et traçabilité
Un contrôle périodique donne à la direction un historique : ce qui a été vérifié, ce qui a été corrigé, ce qui reste à surveiller. Voir contrôle périodique et la page hôtels.
Une remarque client récurrente sur les odeurs ou l’humidité ?
Questions fréquentes
Intervenez-vous sans gêner l’exploitation ?
Nous planifions les mesures avec la direction, en fonction du taux d’occupation. Les modalités sont précisées dans le devis.
Faut-il contrôler toutes les chambres ?
Non. Un échantillon représentatif est suffisant pour comprendre les causes, puis on cible.